EC OPERATION SPECIALIST / MANAGER
電商運營 / 經理

JOB DESCRIPTION

網路與實體零售都是所有細節環環相扣，此職務需具備廣大包容心，細節處理時細心並保持客觀、積極；與香港運營團隊密切溝通，負責台灣地區訂單管理、客戶服務；與台灣數位行銷、商業開發團隊協作，回饋來自客戶潛在需求。

Core Responsibilities

• • 負責台灣地區訂單、出貨、退換貨安排
  • 經營台灣客服管道、協助客戶排除問題/使用障礙、分析客戶潛在需求
  • 經營SearchingC台灣會員同好會、蒐集商品使用心得，回饋衍生價值給品牌
  • 優化進銷存管理系統、客戶服務流程
  • 配合採購部門，更新與優化來自品牌商/供應商之商品訊息
  • 定期上/下架與查核SearchingC(台灣)網站所有商品
  • 定期監控與優化管理運營相關數據
  • 管理與關懷經銷通路與重點客戶

Basic Qualifications

• • 經常挖掘各種創意、樂愛分享新發現，深刻了解SearchingC品牌精神
  • 一年以上工作經驗；Manager需有三年以上，在居家用品/服飾/旅遊/零售之採購或運營或客服工作經驗
  • 對台灣市場有深度了解，懂得分析在地客戶需求
  • 熟悉在地語言、工作所需之英文溝通
    具耐心、細心，面對所有執行細節能系統規劃
  • 熟悉 Google Docs 等文書處理工具
  • 有經驗於制定營運報表、呈現變化趨勢
    能快速釐清問題，加以邏輯分析與進一步對內對外溝通
  • 能妥善安排有限資源與時間，提出高效率的執行方案

Preferred Qualifications

• • 有粵語基礎或本身是香港人
  • 曾經創業、在新創企業打滾工作過
  • 國際貿易工作經驗
  • 大型客服中心工作經驗
  • 有數位行銷、內容策展等專案企劃與執行經驗

其他說明

• • 工作地點：台北
  • 職涯發展：跨區域部門職位輪調申請、其他部門職位發展機會

職位申請於郵件標題寫上 // 並附上履歷，來信 [email protected]
合適者我們會主動向您回覆通知，進行初階段討論。